FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

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Expédition et retours

Question 1: Comment personnaliser ma lampe lune ?

Réponse:
Il vous suffit de télécharger votre photo d'une très bonne qualité directement sur la page produit et d’ajouter votre texte si vous le souhaitez. Notre équipe ajuste la photo pour garantir un rendu clair, harmonieux et parfaitement gravé sur la lune.

Question 2: Quels types de photos donnent le meilleur résultat ?

Réponse: Les photos nettes, bien éclairées et où les visages sont visibles donnent un rendu optimal. Les photos floues, trop sombres ou prises de trop loin peuvent altérer la qualité de la gravure.

Question 3: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse:
La personnalisation prend en moyenne 24 à 48h.
La livraison standard prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre région.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Question 4: Puis-je retourner ou échanger ma lampe personnalisée ?

Réponse:
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si votre lampe arrive endommagée ou avec une erreur, nous la remplaçons immédiatement, sans frais supplémentaires.

Question 5: Ma lampe chauffe-t-elle ? Est-elle sûre pour un enfant ?

Réponse:
Nos lampes utilisent une technologie LED basse consommation qui ne chauffe pas, même après plusieurs heures d’utilisation. Elles sont légères, sans risque de brûlure, et parfaitement adaptées pour une chambre d’enfant ou un usage quotidien.

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Informations

Question 1: Quels sont les matériaux utilisés pour la lampe lune ?

Réponse:
Nos lampes lune sont fabriquées en PLA écologique, un matériau durable et sans danger. Le support est en bois naturel, et la gravure est réalisée avec une précision haute définition.

Question 2: La lampe dispose-t-elle de plusieurs intensités de lumière ?

Réponse : Oui, la lampe propose plusieurs modes : blanc chaud, blanc froid et lumière ajustable. Vous pouvez changer l’intensité ou la couleur en touchant délicatement la lampe.

Question 3: Comment recharger la lampe lune ?

Réponse : La lampe se recharge grâce à un câble USB (fourni). Une charge complète permet plusieurs heures d’utilisation continue, idéale pour une ambiance cocooning.

Question 4: La gravure s’efface-t-elle avec le temps ?

Réponse : Non, la gravure est permanente. Elle est directement intégrée dans la matière grâce à une technique de gravure 3D durable, qui ne s’altère pas avec l’usage.

Question 5: Est-ce que la lampe chauffe ?

Réponse : Non, nos lampes utilisent une technologie LED basse consommation qui ne chauffe pas, même après plusieurs heures. Elles sont sans risque pour les enfants et les animaux.